Handelsbetingelser

 

Gratis fragt i Museumsbutikken ved køb for 800 kr. og derover:

Når du køber for over 800 kr. eller derover, så betaler vi forsendelsen med et smil. Det er dog kun gratis så længe du bor indenfor Danmarks grænser. Der leveres ikke fragtfrit til Grønland og Færøerne.

Levering:

Når du har foretaget en bestilling i vores e-butik, vil du modtage en ordrebekræftelse på din e-mail.Din ordre vil blive behandlet senest tre hverdage fra modtagelse. Den dag varerne bliver afsendt, vil du modtage en ny mail med angivelse af den stregkode, der er på pakken, så du selv kan følge leveringen via et link til Post Danmarks hjemmeside. Denne service gælder kun inden for Danmarks grænser, og når forsendelsen sendes som pakke. Hvis din vare er sendt som Quick-brev, vil denne mulighed ikke være til rådighed.

Spar tid og porto og hent gratis din varebestilling i Museumsbutikken:

Bor du forholdsvis tæt på Nationalmuseet i København og gerne vil spare portoen, - eller har du bare brug for at få dine varer i en fart, så har du nu mulighed for at hente dine varer hér hos os i Museumsbutikken. Det eneste det kræver af dig er, at du vælger muligheden "Afhentning i butik" på trin 1 i indkøbskurven. Det er også hér, hvor du kan se din samlede bestilling, samt vælge gratis gaveindpakning.

OBS! Du skal være opmærksom på, at du først kan afhente din ordre, når du modtager en e-mail fra os herom, ikke før. Den vil fortælle dig, at nu er din vare/dine varer kommet og er klar til afhentning i butikken. Og husk at der altid er gratis adgang til Nationalmuseet.

Afhentningsadresse: Museumsbutikken, Nationalmuseet - Prinsens Palæ, Ny Vester gade 10, 1471 København K.

Vores åbningstider er 10-17 alle dage, - undtagen mandag, hvor vi har lukket.

Porto:

Alle vores ordrer sendes med Post Danmark. Vejer din forsendelse under 2 kilo, og har en værdi under 1000 kr, så sendes den som maxi-brev. Vejer din forsendelse over 2 kilo eller har en på værdi 1000 kr. eller derover, sendes den altid som pakke og du får automatisk muligheden for, som kunde, at følge dit køb via track-and-trace til pakken når din hoveddør eller nærmeste posthus.

Takster til Danmark: kun 48 kr. uanset vægt og mængde.

Takster i resten af verden:

Vægt: Europa: Øvrige:
0 - 0.25 kg (Maxibrev)  51,50 49,50
0.25 - 0.5 kg (Maxibrev)  51,50 69,00
0.5 - 1 kg (Maxibrev)  72,00 110,00
1.0 - 2.0 kg (Maxibrev) 95,00 165,00
2.0 - 5.0 kg 295,00 502,00
5.0 - 10.0 kg 465,00 822,00
10.0 - 15.0 kg 550,00 1222,00
15.0 - 20.0 kg 705,00 1622,00

 

 

 

 

 

 

 

Leveringsadresse:

En fordel for dig

Når du bestiller og køber dine varer hos os, så skal du vide, at du med fordel kan skrive en anden leveringsadresse end din hjemmeadresse. Skriv i stedet adressen på det sted du arbejder, og modtag dine varer dér, hvor du altid er sikker på at være til stede. Du sparer tid og slipper samtidig for en masse besvær, samt den lange vej til posthuset, hvis du ikke lige er hjemme når pakken ankommer. Og det hele koster kun 48 kr. uanset hvor meget du køber, og hvor i Danmark du befinder dig.

Hvis varen er en gave eller skal leveres til en anden adresse

Hvis du ønsker varerne sendt til en anden adresse, skal du sætte et hak/flueben i boksen ved teksten, som siger: "Ja tak, jeg ønsker at modtage mine varer på en anden leveringsadresse".

I indkøbskurven kan du også vælge at få varen pakket ind som gave og sendt til gavens modtager uden ekstra omkostninger. Vi pakker dog ikke varer ind, som koster mindre end 100 kr.

Dellevering

Hvis du har bestilt flere varer, og der i blandt er en vare, hvor der er leveringstid, vil vi kontakte dig for at aftale nærmere. Hvis der er længere leveringstid på en vare, står det angivet på den enkelte vare. Hvis du ønsker dellevering, skal du oprette flere bestillinger.

Sikker betaling:

Museumsbutikken garanterer, at det er sikkert at handle online hos os. Vi anvender sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer), hvilket sikrer, at dine betalingsoplysninger undervejs i bestillingsforløbet bliver krypteret og ulæselige for andre. De oplysninger, du afgiver ved betaling bliver altid beskyttet under overførslen fra din egen computer. Du kan se, at krypteringen er aktiv, når der nederst i højre hjørne på din Internet browser kommer en gul hængelås til syne. På www.PBSINT.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres. Museumsbutikken bruger desuden DIBS (Dansk Internet Betalings System), hvilket sikrer, at din betaling med dankort og kreditkort er sikkert og certificeret af PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer).Se mere hos www.dibs.dk. Vi modtager følgende kort: Dankort, Visa, Visa Electron, JCB, Master Card og Maestro.

Moms:

Der er beregnet 25 % moms på varerne til alle kunder. Dog vil den danske moms blive fratrukket på ordrer uden for EU. Enkelte lande (som Norge) har særlige aftaler, og kan du kan henvende dig til dit lokale toldkontor og få den danske moms tilbagebetalt.

Retur- og fortrydelsesret:

Du har ret til at fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjepart, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os beslutningen om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev eller e-mail).

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.  Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du returnerer varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Beløbet vil blive overført direkte til din bankkonto, så du bedes angive dit kontonummer på kopien af ordrebekræftelsen.

Hvis du ønsker at bytte en vare til f.eks. anden størrelse, kan varen returneres med kopi af ordrebekræftelse og angivelse af bytteønsket. Vi beregner os porto ved ombytning.

Returvarer sendes til Museumsbutikken, Nationalmuseet, Frederiksholms Kanal 12, 1220 København K.

Reklamation:

Hvis der ved modtagelse af varen konstateres fejl og skader, skal du kontakte museumsbutikken indenfor 8 dage efter modtagelse. Send en mail med angivelse af ordrenummer til butik@natmus.dk og vi vil sende en pakkelabel, så du undgår at skulle betale porto. Erstatningsvaren vil blive afsendt straks efter modtagelse af den returnerede vare. Du har ret til at reklamere i op til 2 år efter et køb, hvis der konstateres produktionsfejl ved varen. Efter 6 måneder er det dog dig, der skal bevise, at der tale om en produktionsfejl.

Finder du behov for at klage over en vare eller andre elementer af din oplevelse af din handel med os, er du naturligvis altid velkommen til at skrive eller ringe. Vi lytter til al kritik (og også gerne ros).
Skulle problemerne, mod forventning, ikke blive løst ved en samtale med os, har du mulighed for at klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her via denne webadresse: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: butik@natmus.dk

Ansvar:

Online køb er i øvrigt omfattet af de regler, der fremgår af Dansk markedsføringslov og Dansk lov om visse forbrugsaftaler.

Cookies:

Museumsbutikken benytter gængse regler for cookies. 


Vi vil gerne høre fra dig